Hablame VoIP

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Descripción

HABLAME de Cotas es un servicio de voz sobre internet (VoIP), que estará disponible en cualquier punto del País y del mundo, donde se cuente con acceso a internet Banda Ancha y/o WiFi, 3 o 4G. La suscripción al servicio no tiene costo alguno.

Con el servicio HABLAME, el usuario podrá realizar y recibir cualquier tipo de llamadas, ya sea desde o hacia números Fijos o Móviles de cualquier operador, o a otro VoIP; manteniéndote de esta forma comunicado a un bajo costo.

Una vez activada la línea HABLAME, su uso se extiende a cualquier lugar del país y del mundo, en todas estas plataformas:

  • A  través de un PC, que soporte un Softphone (teléfono virtual)
  • Un Smartphone o Tablet con SO Android o iOS, utilizando nuestra APP propietaria, "COTAS HABLAME"
  • Con un equipo ATA para conexiones de teléfonos convencionales.

Beneficios

  • Cobertura en cualquier lugar del mundo, donde exista conexión a Internet Banda Ancha, WiFi o 3G/4G.
  • Modalidades Pre y Post pago; esta última sólo disponible para Asociadas y Asociados de COTAS, bajo suscripción en nuestros principales Puntos de Atención de Santa Cruz y sus poblaciones, así como en las Oficinas COTAS de La Paz y Cochabamba.
  • No existe distinción entre llamadas Locales y Nacionales; en ambos casos se marcan directamente los ocho (8) dígitos del destino (ya sean Fijos o Móviles).
  • Costo de llamadas súper económicas; por ejemplo desde Bs. 0.75 a móviles de toda Bolivia para planes Postpago o Recarga Fija; o desde Bs. 1,10 para planes Prepago.
  • Rango de numeración único para números Post o Prepago, sin segmentarlos por Ciudad; lo que permite mantener el número asignado a pesar de realizar un traslado de dirección, incluso si es a otra ciudad o país.
  • Alternativa SIN COSTO para tener una “segunda línea” en el Smartphone.
  • Softphone propietario para Smartphone o Tablets, “COTAS HABLAME”, permitiendo un uso simple y sin complicaciones, tanto para SO Android o iOS.
  • La Tarifa Básica de los planes Postpago, así como cualquier crédito recargado en los Prepagos, sirve para TODO tipo de llamadas (incluyendo fijos y móviles de toda Bolivia).
  • El crédito o saldo no consumido de todos los planes, es acumulable. Empleando el método de consumo, LIFO (último en entrar, primero en salir).
  • Para los planes Prepago, ofrecemos varios canales o métodos de Recargas:
    • Vía Tarjetas COTAS Telefonía
    • Vía Web pagando con tarjeta de crédito.
    • Vía Web utilizando el pin de compras
    • A través de los puntos de cobranzas (Farmacorp, Fassil, BMSC, etc.)
    • Solicitando una recarga automática con cargo a una línea Socio
    • Recargas Remotas *99, así como Transferencias de Crédito *90.
  • Para zonas sin cobertura WiFi y con señal 2, 3 o 4G deficiente, ponemos a disposición, a través de un pago único de Bs. 28, el CODEC G.729 (que comprime mucho más la voz, haciendo que la necesidad de ancho de banda de Internet, sea menor).
  • Tanto para Hogares, como Empresas, es una línea IP (SIP), muy económica, con posibilidades de conexión a su central privada (PBX). Y por nuestras tarifas, es un muy buen reemplazo para los celulares.
  • A diferencia de otros servicios “gratuitos” de Voz sobre Internet, “COTAS HABLAME” permite una comunicación con destinos Fijos y Móviles del país y el mundo, sin que éstos tengan acceso a Internet.
  • Soporte Técnico especializado y permanente las 24 Hrs. sin costo alguno.
  • Opción a compra en Cuotas del dispositivo ATA (conversor para uso de aparatos convencionales con su línea VoIP).
  • Opera y sirve de conexión para sistemas de seguridad (Alarmas), como nuestro servicio “HOGAR PROTEGIDO”.

Requisitos

  • Para utilizar “COTAS HABLAME”, es primordial tener acceso a Internet de Banda Ancha o WIFI, 3 o 4G móvil.  Se sugiere tener una velocidad mínima constante de 256 kbps de bajada y 128 kbps de subida.
    • NO se podrá utilizar el servicio VoIP Con Internet DIAL UP.

  • Para acceder a los planes POSTPAGO, se necesita:
    • Ser ASOCIADA O ASOCIADO de Cotas (con un pago mínimo de Aportaciones de 150 $us). Puede suscribir hasta un máximo de dos (2) líneas VoIP.

  • Si el solicitante es una persona natural:
    -    Fotocopia del carnet de identidad (vigente) y ser mayor de edad.
    -    Plano de ubicación o factura de agua
    -    No tener facturas pendientes con COTAS.
    -    Contar con una dirección de correo electrónico.

  • Si el solicitante es una persona colectiva o jurídica:
    -    Presentar documentos legales que acrediten su personería jurídica y representación (de acuerdo a requisitos establecidos).
    -    No tener facturas pendientes con COTAS.
    -    No tener deudas en el domicilio.
    -    Contar con una dirección de correo electrónico.

  • Para acceder a los planes PREPAGO y RECARGA FIJA; no hace falta ser Asociado, ni contar con requisitos especiales. Estos planes se suscriben en nuestros Puntos de Atención o vía Web. Como NO tienen costo de instalación, se debe recargar crédito dentro de los 10 días posteriores a la suscripción. Caso contrario la línea será dada de “baja”.

  • En caso de Planes Recarga Fija o Prepago (persona natural o jurídica):
    -    Se debe especificar el Número de Carné de identidad (vigente) y ser mayor de edad.
    -    Contar con una dirección de correo electrónico.
  • Habilitación para el servicio; una vez registrado el número VoIP, ya sea Pre o Post Pago, el sistema enviará automáticamente al cliente, un correo electrónico con los datos, personales y privados, de su número “HABLAME”:
    • Número VoIP COTAS “HABLAME”.
    • Contraseña o Clave de Conexión (cadena de 16 dígitos en donde se deben respetar las mayúsculas y minúsculas).

Planes y Tarifas

Las líneas VoIP te permiten generar llamadas locales, a la red extendida rural de COTAS, celulares, nacionales, etc., sin necesidad de marcar carrier u operador, sin costo de instalación y con tarifas por demás de convenientes. Además viene con el servicio de Voice Mail sin costo alguno, para que así no perdás ninguna llamada.

Tarifas por segundo efectivo de comunicación las 24 Hrs.

tarifas hablame

Nota(1) Todas las tarifas están expresadas en Bolivianos con IVA y son válidas hacia destinos Fijo, Móvil y VoIP de toda Bolivia (marcando directamente los 8 dígitos del número nacional, sin necesidad de seleccionar carrier u operador).                                            
Nota(2) La tarifas básicas o montos de recarga, según corresponda, aplican para todo tipo de llamadas sin distinción.                                            
Nota(3) El crédito no consumido de los planes Postpago se mantiene con un periodo de vigencia de 60 días.                                            
Nota(4) Ninguno de los planes, Post o Prepago, tienen Tarifa de Instalación.                                            
Nota(5) El plan Prepago se recarga con Tarjetas COTAS Telefonía y/o a través de los canales de recarga indicados en www.cotas.com.
Nota(6) Los planes Prepago "Recarga Fija", no se recargan vía Tarjetas; sólo a través de nuestros demás canales de recarga indicados en www.cotas.com y sólo desde montos múltiplos del plan elegido.                                            
Nota(7) Las tarifas COTAS "HABLAME", son independientes al costo asociado del consumo de datos (el cual dependerá de cada proveedor de Internet).
Nota(8) Nuestra aplicación propietaria "COTAS HABLAME", podrá ser descargada sin costo desde las tiendas "Play Store" (Android) o "App Store" (iPhone)
Nota(9) Los Términos y Condiciones del servicio en general, se encuentran publicados en nuestra web www.cotas.com                                            
Nota(10) Las llamadas internacionales deben realizarse marcando un carrier. En nuestro portal www.cotas.com se indican las tarifas a través del carrier "12" de COTAS.                                            
Nota(11) Para zonas sin cobertura WiFi y con señal 2G, 3G o 4G deficiente, se podrá adquirir en COTAS, a un pago único de Bs. 28.-, el CODEC G.729 (licencia a descargar en la APP "COTAS HABLAME", que comprime mucho más la voz, haciendo que la necesidad de ancho de banda de Internet, sea menor).

Cómo Solicitarlo

Llamá GRATIS un promotor al 33-30-103 para fijos y 333-30-103 para móviles, acudí a nuestros Puntos de Atención.

Puntos de Atención flechita

Servicios Adicionales

  • Traslados a otro domicilio: Sin costo. Solicitándolo al 33-30-103 para fijos y 333-30-103 para móviles.
  • Información de número llamador (BINA): Sin costo.
  • Soporte Técnico (las 24 Hrs.): Sin costo.
  • Uso del Softphone COTAS “HABLAME”: Sin costo.

Servicios Suplementarios

  • Casillero de mensajes (Voice Mail). Sin costo alguno, pudiendo recibir sus mensajes en su dirección de correo electrónico. Solitalo al 33-30-103 para fijos y 333-30-103 para móviles.

Voice Mail Service (Servicio de Mensaje de Voz) – VMS
-    Servicio de mensajería que recibe una línea VoIP “HABLAME” cuando la línea está desconectada, ocupada o no haya contestado la
     llamada.
-    El servicio es GRATUITO.
-    El cliente recibirá un una alerta vía correo electrónico, avisándole que tiene un nuevo mensaje de voz.

¿CÓMO ESCUCHAR EL MENSAJE DE VOZ?
Para escuchar el mensaje desde su línea “HABLAME”:

    1. Debe marcar el 106.  
    2. Por defecto, la clave es 1234.  
    3. Cuando se llama por primera vez, el sistema solicitará personalizar la misma, es decir, cambiar la contraseña, el saludo y el nombre.

No olvide que también puede “escuchar” o “recuperar” sus Mensajes desde su email; a donde le llegará el mensaje como un archivo de audio .WAV.
Si usted NO desea tener el servicio, favor enviar un email de “suspensión”, a Supervisión Centralizado: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla..

  • Llamada en Espera. Puede solicitarlo sin costo alguno, llamando al 33-30-103 para fijos y 333-30-103 para móviles.
  • Bloqueo Controlado de Llamadas. Controlá el gasto de tus llamadas por un costo mensual de Bs. 17.89. Solicitalo al 33-30-103 para fijos y 333-30-103 para móviles.

Cómo configurar mi línea HABLAME

La línea HABLAME puede ser usada desde los siguientes terminales:

  • Un softphone (aplicación de software que funciona en un Celular, Tablet o PC), es una de las instancias (basada en protocolo SIP) a través de la cual podrás configurar tu COTAS “HABLAME”. Los manuales de configuración y los softphones recomendados pueden ser descargados aquí.
pc-32 INSTALADORES PARA PC

IDEFIX (Recomendado)
Descargar
Manual de Configuración PDF

XLITE
Descargar
Manual de Configuración PDF

mobile4-32 INSTALADORES PARA MOVIL

SOFTPHONE COTAS HABLAME
android 24 SISTEMA ANDROID   Manual de Configuración PDF
ios 24 SISTEMA iOS (iPHONE)   Manual iOS Hablame

  • Un teléfono IP o un equipo ATA (Analogue Terminal Adapter) que soporte protocolo SIP y permita conectar un teléfono convencional analógico. El equipo ATA puede ser adquirido en COTAS. Para ver los equipos homologados y su instalación, dirigirse a la opción INSTALACIÓN DE EQUIPOS ATA.

pc-modem-telf-ataNOTA: Si su línea HABLAME, correctamente configurada, no funciona adecuadamente en un equipo Smartphone (con 3G o 4G), posiblemente se deba a ciertas restricciones de voz en el servicio de datos de su operador móvil. Favor de contactarse con nuestro Soporte Técnico al 3-33-8000 para fijos y 3333-8000 para móviles.

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